<프로정신, 자기 경영의 시작이다> 하루아침에 이뤄지는 성공이란 없다. 진정한 프로가 되기 위해 첫 번째로 갖추어야 할 것이 바로 프로정신이다. 직업에 대한 편견을 버리고 그 분야에서 최고가 되겠다는 각오를 다지는 것이 프로정신의 출발점이다. <긍정적인 사고방식과 자신감으로 무장하라> 어떤 어려운 일이라도 할 수 있다는 긍정적인 마음과 자신감을 가지고 있다면 첫 고비를 어렵지 않게 넘길 수 있다. 상처가 나면 딱지가 생기고 새살이 돋듯이, 아무리 어려운 일이라도 극복하고 나면 내성이 생기고, 그것이 바로 내공으로 쌓이게 된다. <내가 지닌 최선의 것을 세상에 주라> 자신이 원하는 것을 얻기 위해서는 끊임없는 자기와의 투쟁에서 이겨야 한다. 최선을 다한 후에도 결과가 좋지 않을까봐 걱정하며 머뭇거리는 사람들도 있다. 이런 생각은 앞으로 나아갈 길을 막을 뿐이다. 최선을 다하는 것은 또 다른 길을 열어주는 것임을 명심하라. <첫인상이 성공을 좌우한다> 첫인상이란 순간적으로 느껴지는 감정이기 때문에 그 사람의 진짜 모습과 다를 수 있음에도 불구하고 쉽게 지워지지 않는다. 첫인상이 좋으면 상대방에게 자신의 진실된 모습을 보여줄 수 있는 기회가 생긴다. 좋은 첫인상을 남기기 위해 자신을 트레이닝 시키자. <불평불만에서 벗어나라> 입에 불평만을 달고 사는 사람은 무엇을 해도 만족하지 못해 기회를 잃어버릴 수 있다. 자신에게 주어진 것들에 대해 감사의 마음을 지닌다면 의욕이 생겨 더 큰 기회를 만들게 될 것이다. <미소를 전략적으로 구사하라> ‘잘 웃는 여자’가 사람들에게 더 매력적이다. 커리어우먼으로서 ‘나’라는 상품을 팔기 위해서는 딱딱하고 무표정한 얼굴은 금물이다. 자연스러운 미소만큼 아름답고 상대방을 감동시키는 것은 없음을 잊지 말도록 하자. <자신의 주머니를 컨트롤하라> 성공한 사람들의 공통점 중 하나는 철저한 자기관리와 절제된 생활이 몸에 배어 있다는 것이다. 자신의 수입과 지출을 잘 관리하는 여자가 성공한다. 충동적인 쇼핑 습관은 더 늦기 전에 버리도록 하자. <피 말리는 상사를 내 편으로 만들어라> 내게 절대적으로 불리해 보이고 대하기 껄끄러운 상대야말로 오히려 내게 도움이 되는 상사가 될 수 있다. 이런 상사와 신뢰를 쌓고 좋은 관계를 유지하는 것이야말로 한번쯤 부딪쳐봐야 할 중요한 과제이다. <액세서리로 자신만의 이미지를 창조하라> 액세서리는 자신만의 이미지를 창조하는 데 도움을 준다. 따라서 연출법에 대한 정보를 바탕으로 액세서리를 착용하는 센스를 길러 두자. 브로치로 외교술을 펼쳤던 올브라이트처럼 액세서리를 올바로 착용하는 법을 익혀 자기경영에 응용하도록 하자. <대화에도 다양한 기술이 필요하다> 다른 사람과의 소통이 무엇보다도 중요하다. 올바른 대화 태도를 지니는 것은 다른 사람들과 조화롭게 사는 데 필요한 기본 조건이다. 자기 말만 늘어놓아서는 안된다. 상대방의 두 눈을 응시하며 대화하는 것이 좋고, 공적인 자리에서는 되도록 반말은 피하도록 한다. <올바른 피부 미용법으로 매력적인 얼굴로 가꿔라> 피부는 자신의 생활 환경과 습관을 그대로 보여주는 거울이다. 그러므로 겉으로 드러나는 피부 미용뿐 아니라 피부 속 건강까지 챙겨 피부 트러블의 원인부터 다스려야 할 것이다. 화장으로 피부 결점을 가리기에 앞서 피부를 건강하게 가꾸는 생활 습관을 들이자. < 먼저 밝게 인사하는 습관을 지녀라> 직장에서의 하루는 인사로 시작하여 인사로 끝난다고 해도 과언이 아니다. 인사 하나로 서로가 상대를 어떻게 생각하고 있는지를 느낄 수 있다. 그 느낌으로부터 인간 관계가 시작되는 것이다. 깔끔한 인사가 본인은 물론 회사와 소속 부서에 대한 평가를 좌우하기도 한다. <마인드 트레이닝을 통해 겸손의 미덕을 지녀라> 정말 당당하고 능력 있는 사람이라면 스스로를 낮춤으로써 자신의 가치를 더할 줄 안다. 겸손의 미덕을 갖추기 위해서 평소에 마인드 트레이닝을 하자. <앞서가는 여자는 입속에도 화장을 한다> 아무리 능력있는 사람이라도 나쁜 입냄새를 풍긴다면 결코 좋은 인상을 줄 수 없다. 겉으로 드러나 보이는 얼굴에만 비싼 화장품으로 화장할 것이 아니라 구강 위생에도 많은 신경을 써 진정한 미인이 되도록 노력하자. <신뢰를 얻고 싶다면 시간 약속을 철저히 지켜라> 시간을 제대로 지키지 않은 사람에게는 큰 일이 주어지기 힘들고, 그만큼 성공할 기회를 잃게 된다. 성공은 바로 철저한 시간관리와 약속을 지키는 것에서부터 시작됨을 잊지 말자. <자신감 있는 나를 표현하라> 자신감은 예쁜 얼굴에서뿐만 아니라 태도에서도 배어난다. 예쁜 얼굴에 늘 등을 구부리고 다니고 사람들과 눈을 제대로 맞추지 못한다면 자신감 없는 사람으로 보일 것이다. 등을 꼿꼿이 펴고 걸으며 당당한 태도를 유지하도록 하자. <책임감을 키워라> 기업의 입장에서 보면 사원은 투자의 대상이다. 몇 년간 투자해 가르쳐 놓으면 제값을 하지 않고 회사를 관둬버리니 기업에서 여자 사원을 꺼릴 만하다. 직장생활이 힘들다고 불평하지만 말고 작은 일 하나라도 놓치지 않고 책임지려는 자세를 지니도록 하자. <자신을 돋보이게 하는 헤어 컬러를 찾아라> 헤어 컬러는 이미지 메이킹에 큰 영향을 미친다. 헤어 컬러는 얼굴형과 체형, 피부색과 눈동자 색, 또 그 사람의 라이프 스타일에 잘 매치되어야만 더 돋보인다. 와인 색처럼 약간 붉은 자줏빛이 나는 색으로 한 톤 높여주어야 인상도 밝아 보인다. 유행이라고 해서 노란 피부에 금발로 염색을 하면 얼굴이 누렇게 떠보이고 자칫하면 천박해 보이기 쉽다. <목욕으로 활력적인 삶을 유지하라> 어떤 일을 하든지 그곳에서 최고가 되려면 건강이 뒷받침되어야 한다. 건강과 피부미용에 탁월한 목욕법으로 스트레스를 풀고 활력 있는 삶을 찾도록 하자. 보통 섭씨 45도 정도의 따끈한 물에서 20-30분 정도 목욕을 하면, 혈액 속의 피로물질인 젖산을 해소하는 효과가 있어 피로를 풀 때 좋다. <직장 동료들과 좋은 관계를 유지하라> ‘빙점’의 작가 미우라 아야꼬는 "오늘 내가 만나는 사람은 하나님이 내게 책임지라고 맡긴 사람이다” 라고 말했다. 하물며 매일 하루의 대부분을 함께 지내는 직장 동료들은 분명히 내가 책임지고 사랑해야 할 사람들이다. 당신이 먼저 건네준 커피 한 잔이 동료에게 미소를 선사하듯이, 동료의 미소는 곧 당신을 행복하게 할 것이다. <실수를 줄이고 실력을 쌓아라> 누구나 실수를 한다. 중요한 것은 실수를 고치고 끊임없이 새로운 사람이 되도록 노력하는 태토이다. 실수를 했다는 사실 자체에만 너무 연연하지 말고, 기본적인 것부터 조심하여 실수를 줄이고 실력을 쌓도록 하자. <뱃살을 관리하라> 직장 생활을 하다보면 부족한 운동량 때문에 뱃살이 찌게 마련이다. 다른 사람들도 다 나왔다고 안심하거나, 시간이 없다고 핑계 대지말고 뱃살을 빼도록 생활 습관을 바꾸자. 뱃살은 건강을 해칠 뿐만 아니라 매력적인 인상을 주지 못한다. <세일즈 원칙에서 자기 경영법을 배워라> 미국의 어느 유명 백화점의 세일즈 왕으로 뽑힌 한 남자는 고객 우선의 세일즈를 펼쳐 사장의 자리에까지 올랐다고 한다. "고객님 지금 이 물건을 사시면 손해입니다. 모레부터 바겐세일 이거든요”, "고객님, 이 물건을 지금 사 놓으시면 돈 벌게 됩니다. 며칠 있으면 두 배로 뛰어오르거든요”. 세일즈의 기본 원칙은 ‘당신 자신을 팔아라’이다. 어떤 일을 하든지 자신을 판다는 마음가짐으로 임한다면, 보다 열정적으로 일하게 되고 성공을 이룰 수 있을 것이다. <잘 쓰면 ‘향기’, 잘못 쓰면 ‘악취’> 자신의 스타일을 완성하는 것이기에 향수를 선택할 때 신중을 기해야 한다. 가장 중요한 것은 ‘향수의 양’이다. 샤넬 No.5든 양귀비가 사용하던 최고급 사향이든 간에 무조건 많이 뿌린다고 해서 좋은 것이 아니다. 날씨도 신경 써야 한다. 습도가 높은 날에는 향기가 한 곳으로 몰리기 때문에 살짝 뿌린 향수조차 유쾌하지 못한 냄새로 변질될 수 있으므로 향수의 사용을 자제하는 것이 좋다. <국제 감각은 프로의 필수 조건이다> 세계화 시대, 급격한 변화의 시대에는 유창한 영어 실력과 국제 감각이 필수다. 영어는 이제 단순히 의사 소통의 수단에 그치지 않는다. 영어를 쓰고 있는 수많은 나라들의 문화를 이해하기 위한 필수 조건이라고 할 수 있다. 영어를 잘 구사할 수 있도록 투자를 하는 한편, 그것을 통해 세계의 다양한 문화를 이해하려는 마음가짐을 잊지 말아야 한다. <서비스 정신을 습관으로 만들어라> 마음에서 우러나오는 배려와 일에 대한 애정, 책임감은 서비스의 근간이다. 서비스 정신은 서비스업에 종사하는 사람뿐만 아니라 모든 사람들이 가져야 할 미덕임을 잊지 말자.